Chính sách kiểm hàng

I. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm.

Quý khách vui lòng mở hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt, không thử hay dùng thử sản phẩm

Sau khi đồng ý với sản phẩm được giao đến, Quý khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm , Quý khách có thể từ chối nhận. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý:

– Khải Minh sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm sau khi đơn hàng đã được giao thành công

– Quý khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng, Khải Minh rất tiếc không thể hỗ trợ Quý khách đổi / trả / bảo hành sản phẩm.

 II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi trả lại hàng ngay tại thời điểm giao hàng trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc do vận chuyển đến nơi bị móp méo.

– Sản phẩm không đúng màu đã đặt hàng

– Sản phẩm có nội thất không giống như sản phẩm đã tư vấn hoặc nếu có thay đổi mà không được thông báo trước. Không có xác nhận từ nhà cung cấp.

– Sản phẩm mẫu mã không đúng với sản phẩm mà quý vị đã đặt mua.

2. Thời hạn đổi trả:

– Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm két sắt thông minh trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu hoặc có lỗi kỹ thuật.

3. Quy trình Đổi trả hàng:

– Khách hàng cần liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Khải Minh qua email hoặc điện thoại để yêu cầu đổi trả sản phẩm.

– Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình đổi trả cụ thể và cung cấp hướng dẫn vận chuyển sản phẩm trở lại (nếu cần thiết).

4. Kiểm tra và Xác nhận:

– Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng của sản phẩm.

– Nếu sản phẩm đáp ứng được điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng.

5. Chi phí:

– Khách hàng có trách nhiệm chịu chi phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

– Khải Minh sẽ không tính thêm bất kỳ phí đổi trả nào cho sản phẩm đổi trả do lỗi kỹ thuật.

6. Hạn chế và Điều kiện:

– Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho sản phẩm mua mới từ các đại lý hoặc trực tuyến chính thức của chúng tôi.

– Chúng tôi không chấp nhận việc đổi trả hàng đã qua sử dụng hoặc không đáp ứng được các điều kiện đặc biệt trong chính sách.

7. Quy định bổ sung:

– Chúng tôi có quyền điều chỉnh và cập nhật chính sách đổi trả hàng mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang web của chúng tôi.